Trocas e devoluções

Troca e Devolução

Devolução do pedido- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após este prazo, dentro da garantia, o caso será encaminhado para o fabricante para análise. O prazo que o fabricante terá para solucionar o problema será de 30 dias.
- Avaria (estrago): neste caso, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar o procedimento.
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Em todos os casos, você deve enviar um e-mail para contato@ecarambola.com.br para registrar a sua solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Condições do produto para troca ou devolução: Acompanhar a nota fiscal de venda, estar na embalagem original, sem indícios de estrago por mau uso, com todos os acessórios. 
Cancelamento do pedido

Para cancelar o pedido você deve preencher um formulário clicando em SAC.

O cancelamento só poderá ser solicitado antes do produto ser enviado.

Após o envio do produto, o pedido não poderá mais ser cancelado. Neste caso, consulte "Devolução do pedido"


Produto não Disponível para Entrega

Se, por alguma eventualidade, você comprar algum produto que não está disponível para entrega, será avisado imediatamente e o pedido será cancelado ou a critério do cliente, poderá será substituído por outro produto.

O valor pago será devolvido através de depósito para compras que foram realizadas à vista. Para compras com cartão de crédito, o valor será cancelado pela administradora do cartão.

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Razão Social: RN Comércio de Jogos e Brinquedos Eireli - EPP CNPJ: 22.132.479/0001-52
Endereço: Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 75 - Jardim Eulália - Taubaté - São Paulo 12010-600